Isporuka

Postoji nekoliko načina na koji se naručeni prozvodi mogu isporučiti. Molimo Vas da pažljivo pročitate i odaberete opciju koja Vam najviše odgovara.

Isporuka kurirskom službom

Isporuka se vrši putem kurirske službe D Express, na adresu koju ste naveli prilikom narucivanja.Cena dostave zavisi od težine paketa (po cenovniku kurirske službe D Express)
Ukoliko, prilikom isporuke, ne budete kod kuce, kurir ce Vas kontaktirati na mobilni telefon.
Placanje se vrši prilikom isporuke kuriru.
Inace, prilikom slanja pošiljke dobicete i naš automatski email, što Vam je znak da možete da ocekujete isporuku – istog ili sledeceg dana.

Lično preuzimanje

Naručene porizvode možete i lično preuzeti.
U ovom slučaju je potrebno da uplatu izvršite unapred i da prilikom preuzimanja ponesete dokaz o uplati ili da placanje izvršite u našem maloprodajnom objektu.
Našu adresu i radno vreme možete pronaci na našoj kontakt stranici.

Postupak za pravna lica

Pravna lica ce, po popunjavanju narudžbine, od nas dobiti predracun (koji šaljemo emailom, ili faksom). Po prijemu vaše uplate, vršimo isporuku proizvoda – koja može biti putem kurirske službe ili putem licnog preuzimanja.

Koji su rokovi za isporuku?

Porudžbine koje primimo od 00:00 do 12:00h šaljemo istog dana (izuzetak su subota i nedelja), a porudžbine koje primimo posle 12:00 h, šaljemo sutradan.

Vreme isporuke paketa na Vašu adresu iznosi od jedan do tri dana, a u vecini slucajeva paket ce Vam stici vec sutradan.

Sve narucene proizvode šaljemo sa pouzecem (placate kuriru kada preuzmete paket).

Da li isporučujete i na Kosovo i Metohiju?

Da, ali ove narudžbine moraju biti uplacene unapred. Generalno, zbog carine koju je uvela tzv Vlada Kosova, nije preporucljivo narucivati vece vrednosti (vrednosti preko 10000 din). Inace, pošiljke na Kosovu i Metohiji se isporucuju preko mreže PTT Srbije, koja funkcioniše ne samo na severu Kosova, vec i u srpskim enklavama širom Kosova.

Želim da isporuka bude u određeno vreme, kako to da vam saopštim?

Na gde ostavljate svoje licne podatke imate polje za komentar, molimo da tu upišete sve bitne napomene. Ipak, imajte u vidu da isporuku vrši kurirska služba, tako da je potrebna i doza fleksibilnosti.

Načini plaćanja

Proizvode naručene na www.marshall.co.rs možete platiti na jedan od sledećih načina

1. Plaćanje gotovinom po prijemu pošiljke: iznos narudžbine plaćate prilikom same dostave na navedenu adresu. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. Plaćanje pouzećem nije moguće kod ličnog preuzimanja.

2. Virmansko plaćanje: Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrednost narudžbine. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune – putem banke, pošte, ili sl. Za virmansko plaćanje roba se šalje, po primljenoj uplati.

Povrat robe i reklamacije

Ukoliko ste nezadovoljni kupovinom na našem sajtu, slobodno nam se obratite. Potrudićemo se da Vašu reklamaciju rešimo u što kraćem roku.

Radno vreme telefonskih operatera je radnim danom od 9:00 do 19:00.

Vikendom i praznicima korisnički servis ne radi.

Kupac ima pravo na reklamaciju robe u sledećim slučajevima:

1. isporuka robe koja nije naručena

2. isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

3. isporuka robe koja ne odgovara specifikaciji

4. roba oštećena u transportu

U svakom od ovih slučajeva

1. Pošaljite nam informacije s brojem narudžbine, vašim imenom i prezimenom, brojem računa i opisom reklamacije e-mailom info@marshall.co.rs

2. Poslaćemo vam e-mailom potvrdu da smo primili vašu reklamaciju, opis vaše reklamacije, kao i informaciju o tome: da li se proizvod može zameniti za novi, da li se za proizvod može vratiti novac. U slučajevima kada proizvod ne odgovara specifikaciji ili ste nezadovoljni, proizvod se može zameniti za novi ili se za proizvod može vratiti novac.

Na vašu adresu šaljemo kurirsku službu koja preuzima od vas reklamirani proizvod i vraća u naš magacin. Kad proizvod stigne u magacin, šaljemo vam informaciju o povratu novca/slanju zamenskog proizvoda. Proizvod mora imati orginalnu ambalažu u kojoj je dostavljen. U koliko proizvod ima tragove korištenja i nema potrebnu ambalažu isti nismo u mogućnosti da zamenimo, niti da odradimo povrat novca.

Povrat novca / zamena za novi proizvod uobičajeno traje 3-4 dana, a najkasnije 14 dana. U suprotnom nas kontaktirajte e-mailom na info@marshall.co.rs.

Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva oštećenja su vidljiva pri preuzimanju pošiljke pa vas molimo da u tom slučaju pošiljku ne preuzimate. Zajedno sa kurirem koji vam je pošiljku doneo napravite zapisnik o oštećenju. Takođe, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku proverili stanje pošiljke i poslali novu. Iskreno se nadamo se da ćemo vašu reklamaciju rešiti na obostrano zadovoljstvo.

Kupac ima pravo Jednostranog raskida ugovora U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača za svaku kupovinu putem interneta kupac ima pravo na jednostrani raskid Ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja.

Prilikom jednostranog raskida Ugovora neophodno je sledeće: – popunite i pošaljite Obrazac za jednostrani raskid Ugovora na info@marshall.co.rs – nakon naše potvrde o prijemu popunjenog obrasca, pošaljite popunjen Obrazac sa kompletnim proizvodom i računom na adresu: MARSHALL AVT doo., Mutapova 1, Čačak.

– Uz proizvod obavezno pošaljite i neoštećenu ambalažu proizvoda.

Troškove transporta prilikom Jednostranog raskida Ugovora snosi kupac. Ukoliko neki od gore navedenih zahteva ne bude ispunjen nećemo biti u mogućnosti da Vam prihvatimo zahtev. MARSHALL AVT doo. će najkasnije u roku od 30 (trideset) dana od prijema izjave o jednostranom raskidu Korisniku vratiti iznos koji je primio po osnovu narudžbine.